Télémaintenance
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Télémaintenance
Autoriser un agent de support à intervenir à distance sur votre système Le système de télémaintenance vous permet d'autoriser un agent à intervenir sur votre système en toute sécurité. Vous pouvez utiliser l'application de télémaintenance lorsqu'un agent de support doit ouvrir une session sur votre ordinateur. Vous contrôlez en permanence l'ensemble des opérations qui seront réalisées. L'accès doit être accepté à chaque session et aucune possibilité ultérieure de connexion n'est possible sans votre accord. Coût d’intervention pour les clients avec un contrat Hotline (obligatoire) Les frais d'intervention sont de CHF 110.— par intervention pour une durée maximale de 30 minutes, ensuite Fr. 50.—par tranche de 15 Min. entamée. L’acceptation de nos conditions de service se fait par l'accord verbale suivi de l'exécution de ce service. (TVA à rajouter). Exclusion de responsabilité Important : S-Quell Software SA n'assume AUCUNE Responsabilité en cas de perte de données, de modification de votre système avant, durant ou après l'intervention de l'agent de support. Vous êtes le seul responsable d'avoir effectué les sauvegardes nécessaires avant toute intervention. Aucune prétention de dédommagement ne peut être exigée suite à une intervention technique d'un agent de support, que l'intervention ait eu lieu par téléphone, e-mail, Internet ou par télémaintenance. En démarrant l'application de télémaintenance, vous acceptez implicitement ces conditions d'exclusion de responsabilité. Démarrer une session de télémaintenance
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